La direction de l\'eau et de l\'assainissement (DEA) du Grand Reims recherche pour son service qualité et communication un·e apprenti·e chargé·e de l\'administration fonctionnelle des applications métiers Diplôme visé : Bac+3 en informatique (BUT 3, bachelor 3, licence 3) Missions
* Assister les utilisateurs en concertation avec sa responsable hiérarchique
* Contribuer à la gouvernance des données DEA via la mise en place d'un dictionnaire des données de l'eau et de l'assainissement
Activités Contribuer à la gestion des données via les applicatifs métiers pour la DEA et développer le dictionnaire des données de la DEA. Participer à la coordination des projets et développements sur les logiciels métiers de la DEA en concertation avec la Direction des Services Numériques - DSN :
* Identifier les nouveaux besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles avec les utilisateurs et experts internes concernés
* Organiser et participer aux tests d'intégration et de fonctionnement en collaboration avec la DSN et les experts concernés
* Alimenter la revue semestrielle des SI DEA et développer la communication interne sur l'avancement des projets.
Assister les utilisateurs :
* Suivre les sollicitations des boîtes admin et assurer une hotline fonctionnelle des applications DEA : diagnostic, vérification aide en ligne et support, suivi échanges supports (éditeurs) et DSN, tests les corrections, information solutions utilisateurs
* Développer et enrichir la base de connaissance des solutions en interne.
* Participer aux échanges et ateliers avec les utilisateurs
* Établir une synthèse des besoins utilisateurs, proposer des solutions adaptées (validées avec les responsables concernés) et suivre ou assurer leur mise en œuvre opérationnelle
* Développer les supports utiles à l'accompagnement des utilisateurs et au partage des bonnes pratiques : modes opératoires, des guides de formation, des rapports spécifiques et les intègre au système qualité
* Proposer des axes d'amélioration de gestion et de fonctionnement
* Rendre compte des avancées des actions mises en place à son responsable et aux utilisateurs concernés
Profil
* Connaissance de la méthode projet
* Connaissance en langage SQL
* Connaissance des solutions Business Object (BO) et Business Intelligence Reporting Tool (BIRT)
* Capacités d'écoute
* Sens de la pédagogie et de la concertation
* Esprit d'analyse critique et de synthèse
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.