Technicien support informatique f/h

A propos de l'entreprise :

Bienvenue chez AVEM !
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute formes de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.

A propos du poste :

Rattaché(e) à Cédric, Responsable d'unité et d'activité, vous aurez pour mission d'accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et réaliserez des interventions de maintenance, déploiement et paramétrage informatique.

1. Support et conseil aux utilisateurs
- Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Conseiller sur l'optimisation des ressources informatiques.

2. Résolution des incidents
- Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 sur site et à distance.
- Coordonner et assurer le suivi des actions.
- Rédiger de la documentation technique (procédures, alimentation de l'outil de ticketing)

3. Installation et déploiement
- Vérifier la conformité des outils à installer.
- Installer les équipements (informatiques, téléphonie, réseau) sur procédure.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main.

4. Gestion du parc et des stocks
- Contribuer à la gestion des équipements et des stocks.

Des déplacements réguliers sont à prévoir en région : Albi, Carcassonne...

Technos : M365, Ivanti, W11,...
Environnement : postes de travail, salles de réunion, imprimantes, réseau.

Profil recherché :

- Vous êtes diplômé(e) d'une formation BTS/ BAC +2 Informatique.
- Vous bénéficiez d'une solide expérience de 5 ans en tant que Technicien de proximité informatique.
Nous recherchons avant tout une personnalité !

Voici ce qu'il vous faut à coup sûr pour réussir à ce poste :
- Un bon relationnel pour accompagner au mieux les utilisateurs.


Démarrage : dès que possible
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Rythme de travail : 35h du lundi au vendredi
Station assise, travail sur écran(s)
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.
Notre processus de recrutement

- Préqualification téléphonique avec Nadège de l'équipe recrutement
- Entretien avec Cédric, Responsable d'unité et d'activité, Jérôme, Manager fonctions SI et Laurent, Responsable de Service.
Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer.

Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
Pour encore plus d'informations :

- TikTok: avem.groupe
- Linkedin : AVEM (Groupe)
- Site internet : http://www.avem-groupe.com/