Facteur / factrice (h/f)

Description du poste :
Vos missions :
----- Distribution/Service -----
- Assurer la distribution et la réalisation de services
- S'assurer de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôler les procurations.
- Garantir le recyclage immédiat des fausses directions qui vous sont imputées, et respecter le process de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.
- Connaitre et appliquer les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO,
----- Relation client -----
- Rôle de distributrice (teur) et détection de nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers), proposition de vente d'offres et produits simples (professionnels ou particuliers)...
- Mise en œuvre des attitudes de service et identification auprès des clients comme une actrice/ un acteur incontournable.
- posture d'écoute client favorisant un lien indispensable pour délivrer une expérience client marquante
----- Excellence opérationnelle /Amélioration continue -----
- Participation au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution de problèmes.
- Respect des standards au poste
- Veille pour rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement.
----- Santé/Sécurité au travail -----
- Application des procédures et consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail
- Prévention des accidents de travail
Spécificités :
Activité en environnement extérieur
Conduite de véhicule : Permis B indispensable
Port de charges
Description du profil :
Votre profil ?
Vous avez le goût du contact, le sens du service et vous connaissez la géographie locale ?
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