Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé d'assurer la gestion des opportunités commerciales pour les produits définis en optimisant les paramètres de faisabilité, coût, délai et qualité.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes support (Ingénierie, Qualité, Logistique et Production ainsi qu'avec les différents centres d'excellence).
* Vous devrez comprendre les besoins des clients (type de projet, environnement du projet, contraintes, etc.)
* Effectuer une étude approfondie des demandes et des commandes des clients en analysant les spécifications, les exigences techniques et qualitatives.
* Communiquer régulièrement avec les sociétés sœurs pour élaborer les offres de prix et gérer les commandes.
* Préparer les offres de rechange à partir des tarifs généraux ou des contrats clients, tout en suivant la validité des contrats.
* Optimiser les sélection de produits avec les experts en charge.
* Élaborer les dossiers de réponse aux appels d'offres en accord avec l'équipe external sales (caractéristiques techniques, prix et délais de réalisation des projets).
* Créer les commandes dans l'ERP : commande simple ou avec nomenclature commerciale et/ou exigences qualité.
* Suivre les commandes clients jusqu'à la livraison et informer les clients du statut des commandes.
* Participer aux revues de contrats (Réunion de lancement) à la réception de commandes et traiter les écarts avec le client et en discussion avec les services internes concernés (Commercial, Experts, Qualité, Logistique, etc.).
* Participer ponctuellement aux visites clients accompagné du Responsable de Comptes Clients.
* Prendre en charge et suivre les réclamations clients (SAV, saisie des Non-conformités, traitement des avoirs-refacturation)
Compétences Techniques et Commerciales
* Connaissance des processus internes.
* Connaissance des outils commerciaux (ERP).
* Connaissance des produits (Serrages mécaniques, Couplages, Systèmes de filtration, etc.).
* Maîtrise de l'Anglais.
Aptitudes professionnelles
* Capacité rédactionnelle.
* Suivi de projets.
* Autonomie.
* Orientation client.
* Force de proposition.
* Travail en équipe.
* Flexibilité dans le travail.
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