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Chargé d'expérience client

Château-Gontier
VandB
Publiée le 11 janvier
Description de l'offre

Mission: Le groupe V and B, c'est bien plus qu'un réseau de 300 cave-bars à travers la France Avec une brasserie, des vignobles, des cafés festifs (Levrette Café) et un festival d'envergure national, le V and B Fest', on a de quoi vibrer

Avec plus de 40 métiers variés, nos équipes, engagées et passionnées, évoluent au cœur d'un écosystème dynamique et audacieux.

Au sein du service Marketing Retail, votre mission est de rendre les expériences de consommation sur place immersives, cohérentes et porteuses d'image, tout en contribuant à la performance commerciale et à la satisfaction client. Véritable relais entre la stratégie marketing, les opérations commerciales et les équipes terrain, vous impulsez la mise en mouvement de nos enseignes à travers la scénarisation de temps forts, l'éducation client et la veille sur les nouveaux usages du hors-domicile.

Vos principales missions sont les suivantes :

* Définir et déployer une expérience client sur place cohérente avec les positionnements respectifs des enseignes V and B et Levrette Café.
* Dynamiser les bars par des animations, dégustations et théâtralisation saisonnières inspirantes et performantes.
* Créer et améliorer les parcours clients sur place, en favorisant la fluidité, la convivialité et l'attachement aux enseignes.
* Renforcer l'éducation client sur les univers produits, la mixologie, la découverte et la consommation responsable.
* Développer la connaissance client via des études, sondages, entretiens terrain et formalisation de segments.
* Piloter le budget expérience sur place, en assurant le bon usage des ressources et le retour sur investissement.
* Assurer une veille marché et concurrentielle sur les concepts de bars, les tendances d'expérience et les innovations événementielles.
* Collaborer avec les équipes communication, category manager et animation réseau pour garantir la cohérence globale des activations.

Profil: De formation Bac+4/5 dans le domaine du marketing, du commerce, ou de l'événementiel, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vos connaissances des environnements bars, cafés, restaurants ou loisirs seront des atouts pour ce poste.

Vous souhaitez vous impliquer et vous épanouir dans une ambiance motivée et conviviale ? Si esprit d'équipe, capacités relationnelles et organisationnelles, autonomie, volonté de réussir sont des qualités qui vous caractérisent, alors venez révéler et développer votre talent au sein de notre équipe

Rémunération sur 12 mois + Gratification.

Avantages : participation aux bénéfices, titres restaurant, CSE attractif.

Télétravail possible.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible au siège à Château-Gontier en Mayenne (53).

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

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