Coach agile (mi-temps) - freelance

Contexte client

Notre client est un acteur de référence de la mobilité électrique et des services numériques associés, opérant une plateforme eMSP (e-Mobility Service Provider) permettant la gestion et la fourniture de services de recharge pour des partenaires Mobility Service Providers. Les équipes de développement, rattachées à une Digital Factory, évoluent avec un mode de fonctionnement produit spécifique et autonome. Dans un contexte de delivery à enjeux (qualité, incidents, dépendances inter-squads) et d’agilité à l’échelle (SAFe), notre client souhaite renforcer l’accompagnement de ses équipes afin d’améliorer durablement la performance, la collaboration et l’engagement.

Budget: Selon Profil


Objectifs de mission

La mission s’inscrit dans une volonté de professionnaliser et stabiliser l’exécution agile de quatre squads IT (environ 20 personnes) intégrées à un Agile Release Train (ART) SAFe. L’objectif est de mettre en place un coaching agile structuré et opérationnel permettant (i) de fluidifier et fiabiliser les rituels et événements à l’échelle (PI Planning/Review, synchronisations, cérémonies Scrum/Kanban), (ii) d’améliorer le delivery en réduisant significativement les incidents et en renforçant les boucles de feedback (REX), et (iii) de développer un mindset agile partagé (autonomie, transparence, collaboration) en rapprochant IT et métiers autour de la vision produit, de la priorisation et de la gestion des dépendances. La prestation attend une approche pragmatique, orientée résultats, s’appuyant sur un diagnostic initial, une feuille de route de transformation et des indicateurs de pilotage (maturité agile, flow/delivery, qualité).


Périmètre de la mission

* Réaliser un onboarding structuré : diagnostic initial (interviews, observation des rituels, analyse des pratiques SAFe/Scrum/Kanban, revue des indicateurs delivery/qualité) et cartographie des irritants (dépendances, goulots, incidents récurrents).
* Construire et partager un plan d’accompagnement (roadmap) : objectifs, priorités, quick wins, plan d’animation, modalités de pilotage et indicateurs de progression.
* Coachings des squads (collectif et individuel) : améliorer l’animation et l’efficacité des cérémonies (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives) et la qualité des artefacts (backlog, DoR/DoD, objectifs de sprint).
* Renforcer l’amélioration continue : vélocité, qualité, feedback utilisateur, KPI agiles, mise en place/alignement d’OKR si applicable.
* Développer l’autonomie et la responsabilisation (posture, collaboration, transparence, gestion des engagements).
* Optimisation du delivery et de la qualité : structurer les REX incidents (post-mortems, analyse causes racines) et piloter les actions correctrices.
* Contribuer à la réduction des incidents critiques liés au delivery (objectif cible : -50%) via l’amélioration des pratiques (tests, CI/CD, gestion des releases, critères d’acceptation, gestion des risques, stabilisation).
* Mettre en place/renforcer des métriques de pilotage (lead time/cycle time, throughput, predictability, taux d’incidents, qualité, respect des engagements).
* Facilitation à l’échelle (SAFe / ART) : préparer, faciliter ou co-animer le PI Planning (pré-PI, gestion des dépendances, capacity planning, ROAM des risques, alignement objectifs).
* Organiser et coordonner le PI Review et contribuer à la consolidation des apprentissages.
* Animer ou soutenir des synchronisations inter-squads (gestion des dépendances, arbitrages, alignement des priorités).
* Intelligence collective et collaboration IT/Métiers : concevoir et animer des ateliers (vision produit, priorisation, story mapping, refinement, gestion des dépendances, résolution de problèmes transverses).
* Faciliter les interactions entre IT et métiers (clarification de la valeur, alignement sur les objectifs, amélioration de la communication).
* Contribution à l’animation interne : soutien à l’animation de séminaires IT (plénières, ateliers participatifs) et diffusion des bonnes pratiques.
* Reporting et pilotage : produire des comptes rendus synthétiques des interventions et ateliers, préparer un reporting mensuel pour le comité de pilotage (avancement, indicateurs, difficultés, actions correctrices, recommandations).
* Formaliser une synthèse de fin de mission (REX global, gains observés, recommandations de pérennisation).


Profil recherché


Compétences Techniques

* Expérience confirmée en coaching Agile en environnement SAFe (ART, PI Planning/PI Review, gestion des dépendances)
* Maîtrise des cadres Scrum et Kanban et de leur mise en œuvre pragmatique (adaptation au contexte)
* Connaissance des enjeux de delivery logiciel : qualité, incidents, release management, amélioration du flow
* Capacité à définir et suivre des métriques (KPI agiles, flow metrics, predictability, qualité/incidents)
* Maîtrise d’outils collaboratifs et de pilotage (Jira, Confluence, Miro ou équivalents)


Compétences Fonctionnelles

* Expérience en contexte produits numériques / plateformes (idéalement SaaS) ; un plus dans la mobilité/énergie
* Compréhension des interactions IT/Métiers : priorisation, gestion de la valeur, alignement vision produit
* Facilitation d’ateliers d’intelligence collective et de résolution de problèmes transverses
* Animation d’événements à grande échelle (PI Planning, séminaires, ateliers multi-équipes)
* Conduite du changement : gestion des résistances, accompagnement des postures et des modes de collaboration


Qualités Personnelles

* Excellente écoute et pédagogie, capacité à faire émerger les solutions avec les équipes
* Neutralité, posture de facilitateur et de catalyseur du changement
* Leadership d’influence (sans lien hiérarchique), sens du service et orientation résultats
* Capacité de synthèse et de structuration (diagnostic, feuille de route, reporting)
* Adaptabilité et pragmatisme dans un environnement produit en évolution


Modalités de mission

* Durée : 6 mois renouvelables
* Charge estimée : 0,5 (mi-temps)
* Localisation : Paris
* Télétravail : Mixte : présentiel lundi à jeudi / distanciel vendredi
* TJM : Selon profil


Modalités de sélection

* Les prestataires candidats devront fournir :
* Une note de compréhension du besoin et une proposition méthodologique explicitant :
* Sa stratégie d’onboarding (diagnostic initial, observation des cérémonies, interviews, etc.)
* Sa méthode d’évaluation de maturité agile
* Sa manière de gérer les résistances au changement
* Les outils qu’il maîtrise (Miro, Jira…)
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