À propos de nous
VAD-Experts, partenaire officiel de Free, est une entreprise spécialisée dans la vente à domicile.
Nous mettons la qualité et la transparence au cœur de notre relation client.
Dans ce cadre, nous cherchons notre future référence qualité : une personne rigoureuse, réactive et à l’aise au téléphone comme sur un ordinateur 💻📞
Description du poste
Ce poste est clé dans notre organisation : tu es la porte d’entrée de la qualité, en lien direct avec la direction et en soutien aux équipes commerciales.
Ton rôle sera d’assurer le suivi rigoureux des ventes, de garantir la satisfaction client, et de faire remonter les points d’amélioration pour faire évoluer nos pratiques.
Tes missions principales :
* 📞 Appels qualité après-vente auprès des clients
* 📂 Vérification complète des dossiers (pièces, infos, conformité)
* ⚠️ Gestion des réclamations et suivi des litiges
* 📊 Enquêtes de satisfaction + synthèse des retours
* 🔄 Suivi des ventes bloquées ou incomplètes
* 📝 Rédaction de mails professionnels et rapports qualité à destination de la direction
* 📁 Organisation des documents dans les outils internes (Drive, CRM…)
Profil recherché :
* À l’aise avec les outils informatiques (tableur, Gmail, Drive, etc.)
* Excellente orthographe et capacité à rédiger des mails professionnels
* Rigoureux·se, impliqué·e, fiable
* Bonne communication orale et esprit d’analyse
* Organisé·e, autonome et proactif·ve
* Dynamique et motivé·e à l’idée d’apprendre dans une entreprise en croissance
Formation souhaitée :
BTS NDRC, MCO, ou toute formation en lien avec la relation client ou gestion administrative
École au choix du candidat
Infos pratiques :
* 📍 Lieu : Vallauris (06)
* 📆 Démarrage : dès que possible
* 📚 Rythme : 4 jours entreprise / 1 jour école ou 3 semaines entreprise / 1 semaine école
* ⏳ Durée : 12 à 24 mois
* 💸 Rémunération selon barème légal alternance
⭐ Pourquoi ce poste est unique ?
Tu ne seras pas là “pour aider” : on compte sur toi.
Ton œil, ta rigueur et ton sens du contact vont directement contribuer à l’image et la performance de l’entreprise.
Une belle opportunité pour progresser vite, sur un vrai poste à responsabilités.
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