Application manager salesforce (run & mco) – h/f

Depuis plus de 10 ans, Infogene s'impose comme un acteur incontournable de l'IT, fort de ses origines dans le secteur de la santé. Aujourd’hui, notre expertise transcende les frontières de l’industrie, s’étendant à quatre domaines stratégiques : Santé, Banque & Assurance, Énergie & Environnement, Luxe & Retail. Avec une équipe de 800 consultants engagés répartis en France (Île-de-France, Lille, Lyon, Bordeaux, Évreux) et à l’ international (Bruxelles, Lausanne), nous repoussons les limites du possible et accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. En 2025, notre chiffre d’affaires atteint 88 millions d’euros, reflétant notre croissance constante et notre engagement envers nos clients. Chez Infogene, nous cultivons l’équilibre entre la souplesse d’une startup et la solidité d’une entreprise établie. Chaque jour, nous innovons pour répondre aux défis numériques d’aujourd’hui et de demain, avec passion et pragmatisme. Nous recrutons pour l'un de nos clients un Application Manager Salesforce (Run & Mco) En tant que Application Manager Salesforce, vous êtes responsable de la performance, de la stabilité et de l’évolution d’un portefeuille d’applications critiques. Vous intervenez de bout en bout : du déploiement de nouvelles solutions à leur maintien en conditions opérationnelles, avec un objectif clair : garantir un SI fiable, performant et évolutif. missions: Garantir le bon fonctionnement, la performance et la sécurité des applications Assurer le support de niveau 3 (N3) et la résolution des incidents complexes Piloter le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Coordonner les partenaires et éditeurs (internes / externes) Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques des solutions Participer à l’intégration de nouvelles applications et outils Être force de proposition dans l’amélioration continue du SI Assurer la documentation (spécifications, interfaces, MCO, etc.) profil: 4 à 6 ans d’expérience en gestion d’applications / support N2-N3 / RUN Expérience confirmée sur des environnements SaaS (idéalement Salesforce) Bonne compréhension des architectures SI et des flux d’intégration Capacité à gérer incidents, priorités et amélioration continue À l’aise en environnement projet et transverse Excellentes compétences rédactionnelles Anglais professionnel indispensable Environnement technique CRM : Salesforce (Service Cloud) Outils ITSM : ServiceNow / Jira Collaboration & automatisation : SharePoint Online / Power Automate Contenu & conformité : Veeva Vault (un plus) Environnements SaaS, API, intégration (REST, interfaces)