En tant qu’apprenti analyste de données, vous développerez une expertise des données du Customer Service. Vous participerez à l’amélioration de la qualité des données et de leur qualification. Vous recueillez les besoins auprès des interlocuteurs métiers pour faire évoluer l’offre de Business Intelligence. Au travers d’analyses de données et de la mise en place de dashboards, vous aiderez l’ensemble de la direction du Customer Service à construire une meilleure compréhension des enjeux de la relation client.
Vos principales tâches seront :
- Collecte des besoins utilisateur en matière d’évolution du SI et mise en place des solutions avec l'équipe technique.
- Suivi de la vie de la production.
- Création de tableaux de bord automatisés, impliquant des données massives.
- Réalisation d’études et analyses de données à portée stratégique.
- Enrichir le catalogue et les définitions des données critiques.
- Participer à l’amélioration de la qualité des données.
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