Conseiller Client Après-Vente Automobile
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour rejoindre notre équipe dynamique.
Nous proposons une opportunité d'intégration dans un groupe régional à taille humaine en pleine croissance, doté d'un fort esprit commercial et des grandes qualités relationnelles.
L'objectif principal de ce poste est de garantir la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Profil Recherché
Ce poste est destiné à des candidats issus d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, qui bénéficient d'une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Nous recherchons des personnes naturellement attirées par ce type de fonctions, possédant un sens aigu du commerce et un goût du service.
Nous attendons des candidats dynamiques, adaptables et à l'écoute, capables de convaincre et de satisfaire le client.
Bénéfices
Nous offrons :
* Rémunération selon l'expérience
* Mutuelle
* Participation déjeuner (carte SWILE)
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