LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert.e.s, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur financier, un(e) Chargé(e) de relation clients H/F dans le cadre d’une mission d’intérim basée à Paris. Le Service Clients joue un rôle clé en tant qu’interlocuteur privilégié des clients. Il assure une interface essentielle entre les équipes commerciales et les différents métiers internes, garantissant un accompagnement complet et une qualité de service optimale.
Le ou la Chargé(e) de relation clients travaillera en collaboration directe avec les équipes commerciales sur un portefeuille clients dédié, tout en assurant le suivi opérationnel, administratif et réglementaire des produits et services proposés. Prendre en charge un portefeuille de clients institutionnels ou bancaires.
• Assurer le suivi administratif, juridique, réglementaire et technique des produits.
• Gérer la relation quotidienne avec les clients et suivre les reportings.
• Traiter et tracer les demandes et réclamations via un outil CRM dédié (ex. Participer aux projets réglementaires impactant le service clients.
• Veiller au respect des procédures internes et chartes qualité service clients. Bac +5 minimum, avec d’expérience significatif en relation clients, opérations financières, asset management ou secteur bancaire. Esprit d’équipe, gestion du stress, discrétion.
• Maîtrise du Pack Office (Excel avancé). À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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