Nous recherchons un Employé Service Client Transport qui pourra:
* Assurer la prise en charge des réclamations clients et la gestion du traitement des litiges transport ( de l'ouverture du dossier jusqu'à sa clôture )
* Assurer le suivi quotidien des livraisons et des étapes de réalisation du transport
* Etre proactif dans la communication avec les parties prenantes et être force de proposition d'amélioration
* Suivre les indicateurs des litiges ( volumétrie, coûts,...)
* Vous travaillerez en collaboration avec les affréteurs et vous participerez aux différentes activités du service
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