E.leclerc - conseiller voyage - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Nous recherchons 2 Conseillers(ères) Voyage pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil personnalisé à nos clients pour leurs projets de voyage. Votre rôle consistera à les guider dans le choix de leurs destinations, à leur proposer des forfaits adaptés à leurs besoins et à les informer sur les formalités administratives et les conditions de voyage. Vous devrez également gérer les réservations, les modifications et les annulations, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers. Votre expertise et votre passion pour les voyages contribueront à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer les situations complexes seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ

Pour ce poste, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Voyage avec une expérience dans le domaine du tourisme ou du conseil client. Vous devez posséder une connaissance des prestataires de services et des réglementations en vigueur. Une formation en tourisme, en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe serait un atout. Vous devez être doté(e) d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et avoir une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de réservation et de gestion de la relation client.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à travailler sous pression seront des qualités essentielles pour ce rôle.

Type de contrat : CDI

Durée de travail: 151.67 heures plus temps de pause

Salaire: grille CCN x 13, avec intéressement et participation sous conditions d'ancienneté

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