Notre Business Unit (BU) Customer Experience (CX) du Groupe est à la recherche de son futur talent pour rejoindre l’équipe !
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel dans un environnement stimulant, avec des missions variées ? Cette annonce pourrait vous intéresser :
Sous la supervision du Directeur CX Design & Operations, votre mission sera de définir le cycle de vie idéal du client :
1. Définir les informations nécessaires pour le lecteur et l’éditeur à chaque étape du cycle de vie, en détaillant les points de contact, messages clés, données à collecter et informations à partager.
2. Assurer que les éditeurs disposent d’outils avancés et exploitables pour mettre en place ces communications, coordonner leur déploiement et leur adoption.
3. Définir des workflows multi-canaux et maîtriser la création d’arbres de décision.
4. Analyser l’impact de chaque point de contact pour identifier des pistes d’amélioration, en étant orienté data.
5. Gérer des tests AB et MVT dans un mode agile, en utilisant les outils et dashboards appropriés.
6. Collaborer avec les experts Campaign Developer ou Data, en leur fournissant des briefings clairs.
Vous disposez d’une formation supérieure en Marketing digital et d’une première expérience dans ce domaine.
Vous êtes passioné(e) par l’Expérience Client, orienté(e) data, avec un esprit analytique et créatif.
Organisé(e), méthodique, capable de travailler en équipe transversale, et maîtrisant la suite Microsoft (Excel, PowerPoint).
Autonome, adaptable, avec une bonne compréhension des enjeux d’un groupe média et de ce secteur spécifique.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
Nous offrons :
* Des possibilités d’évolution au sein d’un des plus grands groupes de presse BE/FR.
* Des localisations flexibles : Bruxelles, Namur ou Lille.
* Une équipe dynamique et transversale, dans un groupe à l’esprit familial et innovant, avec de belles perspectives de développement et de mobilité.
* Un contrat à durée indéterminée.
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N’hésitez pas à postuler pour rejoindre un groupe en constante évolution !
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