Chef de projet pilotage de la performance - f/h - cdi

CHEF DE PROJET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE - F/H - CDI

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France, issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Rejoignez notre entreprise pour débuter ou faire évoluer votre carrière, dans un environnement qui valorise :

* Un sens du collectif fort : engagement, solidarité, diversité, inclusion, ouverture
* Un management bienveillant : environnement de confiance, télétravail possible de 1 à 4 jours par semaine
* Une culture d’agilité et d’innovation : adaptation constante aux besoins de performance et de qualité

89% de nos collaborateurs nous recommandent !

Au sein de la Direction des Opérations Client, le département « Pilotage de la Performance » veille à l’amélioration des processus, au pilotage des projets, au maintien en condition opérationnelle (MCO) et au contrôle de gestion opérationnel, pour assurer la qualité de service et la satisfaction client.

Nous recrutons un Chef de projet confirmé (F/H), rattaché à l’équipe Pilotage de la Performance, pour accompagner la transformation organisationnelle, digitale et réglementaire de notre activité.

Votre rôle, sous la supervision du responsable d’équipe, sera de :

* Piloter des projets de bout en bout, de la phase de cadrage à la mise en œuvre :
* Coordonner les acteurs internes et externes
* Planifier et suivre ressources, charges, budgets
* Formaliser tous les livrables : expression de besoins, stratégie de recettes, modes opératoires
* Garantir le respect des délais, budgets, qualité et engagements
* Conduire le changement en veillant à l’application des nouvelles règles et procédures

Contribuer également aux projets transversaux impactant les opérations clients.

Vous serez également en charge de :

* l’optimisation des processus métier (santé, prévoyance, assurance emprunteur, assistance)
* la fluidification des parcours clients multi-canaux (digital, GED, téléphone)
* l’analyse et la gestion des demandes d’amélioration continue

Nous offrons :

* Une vraie autonomie et des responsabilités
* Un travail en mode Agile
* Des perspectives d’évolution rapides
* Un cadre de travail épanouissant : locaux neufs, salle de sport, programme bien-être, actions solidaires

VOS ATOUTS POUR REUSSIR :

Formation : Bac+5 (Master 2, écoles de commerce ou d’ingénieurs, management ou gestion de projet)

Expérience : Minimum 5 ans en pilotage de projets, idéalement dans le secteur des assurances (santé/prévoyance), en cabinet de conseil ou entreprise

Compétences : Coordination, structuration de relation client, connaissance des méthodes Agile et Lean, capacités rédactionnelles, rigueur, organisation, autonomie, esprit d’équipe

Statut : Cadre

Contrat : CDI, à pourvoir rapidement

Lieu : 75013 Paris / Possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine

Nous proposons également : télétravail, RTT, salle de sport, mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, RIE.

Ce poste est ouvert à tous, conformément à notre engagement en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap.


J-18808-Ljbffr