Description du poste :
Vous avez le profil pour se poste si vous correspondez aux critères suivant :
- Accueil fréquent des clients particuliers
- Accompagnement des clients professionnels
Description du profil :
Vous disposez des compétences suivantes :
- Réinventer la relation client : répondre avec enthousiasme, enregistrer les commandes avec précision, fidéliser par des attentions originales.
- Valoriser l'image de marque en mettant en avant les produits et services avec créativité.
- Piloter les commandes : suivre chaque étape avec rigueur, de la disponibilité à la livraison, dans le respect des délais.
- Dynamiser les échanges : annoncer les promotions, identifier les besoins complémentaires, proposer des produits en phase avec les tendances.
- Suivre les crédits clients, gérer les règlements en retard et anticiper les besoins pour préserver la confiance.
- Gérer les SAV avec professionnalisme : transformer les litiges en opportunités et garantir la satisfaction des clients
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