Au sein de Yoopala, le Chargé d’Accueil (H/F) possède un rôle primordial et central.
En effet, vous êtes le premier contact pour nos clients ou nos intervenants, vous êtes notre image de marque démontrant notre sérieux, notre implication et notre empathie pour chacun de nos interlocuteurs. Vous êtes en relation avec l’intégralité des services de notre société et leur permettez ainsi d’apporter une réponse de qualité lors du transfert d’appel. Outre, l’accueil téléphonique, après une formation à nos outils et nos procédures, vous serez en mesure de traiter un grand nombre d’appel par vous-même. Nous vous confierons également des tâches administratives afin de rendre votre poste plus polyvalent.
Ainsi, vous serez autonome sur les missions suivantes :
* La gestion des appels téléphoniques entrants et sortants,
* La gestion de la messagerie instantanée,
etc...
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