Alternant technicien support informatique - bts sio h/f

Après plus de 20 ans d'expériences, et confortées par une progression constante de nos résultats aux examens d'Etat, du BTS au MBA, les équipes de l'Imc par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes : orienter, former, intégrer.

Alternant Technicien Support Informatique - BTS SIO (F/H)

Localisation : Colombes (92)
Formation visée : BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
Contrat : Alternance - Rentrée Septembre 2026

Tu souhaites développer tes compétences en support informatique, gestion de parc et maintenance des systèmes dans un environnement technologique innovant ?

L'IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son entreprise partenaire SoftAtHome (groupe Orange), acteur majeur de la maison connectée.

À propos de notre entreprise partenaire :

SoftAtHome est un éditeur de logiciels innovant spécialisé dans la maison connectée, dont les solutions sont déployées dans plus de 30 millions de foyers à travers le monde.

L'entreprise développe des technologies autour du Wifi intelligent, cybersécurité, vidéo, IA et IoT, notamment pour des opérateurs comme Orange, Swisscom ou Telenor.

Vos missions principales :

Intégré(e) à l'équipe IT, tu participeras activement au bon fonctionnement du service support :

- Assurer le support informatique de proximité et à distance (niveaux 1 et 2)
- Préparer, installer et configurer les postes de travail
- Participer à la gestion du parc informatique (GLPI)
- Réaliser des opérations de brassage réseau
- Gérer les demandes techniques (badges, lignes fibre/ADSL, etc.)
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils numériques

Documentation & amélioration continue :

- Rédiger des procédures, guides utilisateurs et FAQ
- Documenter les incidents récurrents
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances interne