Chargé/chargée de relance amiable néerlandais - français (h/f)

Chargé/Chargée de relance amiable Néerlandais - Français (H/F)

Présentation de l'entreprise. Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste... nous offrons une expertise de qualité, dans un climat prospère et au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs. Nous te donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie pro/perso, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture. Les plus : Une entreprise en croissance, fière de ses 32 ans d'expérience, des services reconnus et plébiscités par de grands comptes, un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours, un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur, une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés.


Missions et enjeux du poste

En tant que chargée(e) de relance amiable, tu joueras un rôle clé dans l'optimisation des règlements et la gestion des relations clients. Tu œuvreras au sein d'une équipe dédiée au recouvrement amiable, sous la supervision directe d'un manager qui t'accompagne dans ta montée en compétences. Ta mission globale est d'accélérer le paiement des factures tout en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats.

* Relancer en néerlandais les factures en retard ou à venir, principalement par téléphone, pour maintenir un bon suivi avec les clients et accélérer la rentrée de cash
* Identifier les litiges ou les difficultés financières bloquant le règlement des factures
* Mettre à jour sur le logiciel les contacts clients
* Suivre les promesses de paiement des clients pour s'assurer qu'elles sont respectées
* Contribuer à la satisfaction des clients, en veillant à garder une relation positive avec eux


Conditions et avantages

* CDI 35h00
* Rémunération fixe mensuelle de 1 860 € bruts + prime mensuelle sur objectifs de 120 € bruts
* Prime de participation et un plan d'épargne entreprise
* Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
* Horaires flexibles
* Tickets restaurant d'une valeur de 8 €
* Catalogue de formations variées pour développer tes compétences


Profil recherché

* Formation/expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone
* Maîtrise du néerlandais
* Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact
* Gestion des priorités pour hiérarchiser efficacement les relances urgentes et importantes
* Ecoute active et diplomatie, tout en préservant une relation de confiance avec les clients
* Aisance avec le pack office
* Respect des procédures internes en vigueur
* Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences


Processus de recrutement

Un échange téléphonique avec La Ressource Manager, puis un entretien pour valider ton fit et tes compétences.


Type de contrat

CDD - 6 mois, Durée du travail 35h/semaine, Travail en journée


Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 1863.0 Euros sur 12.0 mois
* Primes
* Titres restaurant / Prime de panier
* Ordinateur portable
* CSE
* Intéressement / participation


Déplacements

* Jamais


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
#J-18808-Ljbffr