Description Pour un village de vacances d'environ 350 lits, vous supervisez le service Hébergement/Accueil (en binôme avec un(e) réceptionniste. Accueil de Groupes et d'individuels. Travail temps plein sur base 35h/sem. 2 jours de RH / sem. Travail les week ends. Avantages nourriture, vêtements, mutuelle. Logement sur place possible. Excellente aptitude en informatique. Etre organisé et rigoureux. Mission - Superviser et coordonner les activités de la réception. - Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients. - Gérer et former l'équipe de réception. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Optimiser les procédures d'enregistrement et de départ. - Collaborer avec les autres départements pour assurer le bon fonctionnement de l'hébergement. - Gérer les réservations et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion. - Résoudre rapidement les plaintes et les problèmes des clients. - Assurer la mise à jour des informations clients et des disponibilités. Profile - Expérience minimum de 1 ans dans un poste similaire - Compétences solides en gestion de la réception - Capacités de communication exceptionnelles - Capacité à gérer une équipe et à résoudre les problèmes efficacement - Sens de l'organisation et rigueur - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Flexibilité et adaptabilité aux horaires variables
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