Responsable agence de voyages h/f

Le Groupe Philibert est spécialisé depuis plus de 30 ans dans la conception de voyages organisés en autocar dans toute la France et l'Europe nous vous proposons aussi des destinations plus lointaines en avion. Entre amis, en couple ou en solo notre programmation est ouverte au plus grand nombre. Nous recherchons un Responsable agence de voyages (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre agence de voyages de Tassin-la-Demi-Lune.

Missions Principales :

Animer le point de vente, promouvoir et vendre tous les produits commercialisés en agence de voyages : de PHILIBERT VOYAGES aux Tour Opérateurs référencés et leurs produits dérivés en adoptant une stratégie permettant à l'agence d'atteindre ses objectifs commerciaux.

Gestion de l'agence
- Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'agence.
- Assurer la rentabilité de l'agence en atteignant les objectifs de vente.
- Gérer le budget de l'agence, contrôler les coûts et maximiser les profits.

Relation client
- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients.
- Assister les clients dans la planification de leurs voyages, en fournissant des conseils sur les destinations, les itinéraires, les moyens de transport et les hébergements.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes pour assurer la satisfaction des clients.

Vente et marketing
- Concevoir et mettre en oeuvre des stratégies de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
- Promouvoir les offres et les produits de l'agence à travers divers canaux (site web, réseaux sociaux, publicité locale, etc.).

Veille et analyse du marché
- Surveiller les tendances du marché touristique et les comportements des consommateurs.
- Analyser la concurrence et ajuster les offres de l'agence en conséquence.
- Innover en proposant de nouveaux produits et services pour répondre aux attentes des clients et se démarquer de la concurrence.

Gestion administrative et légale
- Assurer la conformité de l'agence avec les réglementations locales, nationales et internationales en matière de voyages et de tourisme.
- Gérer les aspects administratifs comme les contrats, la facturation, et la comptabilité.

Management de l'équipe en place.

Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des expériences de voyage exceptionnelles pour nos clients tout en développant votre carrière dans un environnement dynamique et enrichissant.