Le rôle de cette fonction est d'organiser les flux de trafic routier et les chargements des navettes camions et passagers en offrant un service de qualité à la clientèle lors de son passage sur le terminal conformément aux principes d'exploitation d'Eurotunnel.
Les principales missions :
- Accueillir et informer la clientèle en tout point du terminal conformément aux standards d'Excellence de l'accueil d'Eurotunnel.
- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté inhérentes au système de transport Eurotunnel.
- Réguler et orienter le trafic sur les terminaux en fonction de paramètres opérationnels et commerciaux (réservations, la grille horaire des départs, typologie de véhicule) en relation avec le T.C.C. ( le centre de contrôle du trafic)
- Organiser les chargements des navettes camions et passagers en fonction des règles de sécurité et d'affectation établies.
- Réaliser les contrôles de sécurité des véhicules fret embarqués et déclencher la chaine d'alerte en cas d'anomalie détectée conformément aux procédures d'exploitation.
- Faciliter le contrôle des véhicules clients par les Administrations Françaises ou Britanniques (contrôle des passagers ou des marchandises).
Intervenir dans l'évaluation et la résolution des incidents/accidents sur le terminal.
Le profil & les compétences :
Niveau baccalauréat dans le domaine du transport, du tourisme ou équivalent
Expérience dans le domaine de l'accueil ou de la gestion de trafic
Niveau d'anglais requis B1/2
Permis Bus / CACES serait un plus
Excellent relationnel et sens de l'accueil
Sens de la ponctualité
Esprit d'équipe
Rigueur et respect des procédures
Autonomie et conscience professionnelle
8 postes à pourvoir
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