Gestionnaire sinistres f/h

Sous la responsabilité des deux Agents, vous intégrerez une équipe chaleureuse de 6 personnes, évoluant dans un environnement bienveillant, marqué par une forte cohésion d’équipe et une proximité réelle avec les dirigeants. Vous serez l’ interlocuteur(trice) unique pour la gestion des sinistres au sein de l’agence. Vous devrez apporter votre expertise et assistance à l’ensemble de vos interlocuteurs, dans un objectif de résolution rapide des dossiers et de forte satisfaction client. Vos missions au quotidien seront : - Réceptionner les déclarations de sinistres des clients professionnels et particuliers par téléphone ou par mail. - Accueillir, informer et accompagner les clients dans la gestion administrative de leurs dossiers sinistres. - Ouvrir les dossiers et en assurer la gestion complète, avec un suivi régulier et rigoureux. - Analyser les sinistres déclarés, contrôler leur recevabilité et vérifier les garanties contractuelles. - Missionner les experts d’assurance et travailler en coordination étroite avec leurs cabinets afin de garantir le bon déroulement des dossiers. - Assurer la mise à jour et la continuité des dossiers en cas d’absence, afin de permettre à un collaborateur formé de prendre le relais. - Contribuer à l’ optimisation des garanties du portefeuille clients. - Réaliser le reporting d’activité auprès des Agents. - Tenir à jour le classeur ACPR. - Prendre le relais sur les demandes entrantes en cas d’absence d’un collaborateur assurance (devis, contrats, avenants, justificatifs). Titulaire d’une Licence en droit des contrats ou d’un BTS Assurance, vous justifiez d’au minimum 3 ans d’expérience en tant que Gestionnaire Sinistres au sein d’une agence d’assurance, idéalement auprès d’une clientèle de professionnels. Vous avez impérativement déjà géré des sinistres dans leur globalité, depuis la déclaration jusqu’au règlement des indemnités. À ce titre, vous êtes à l’aise dans vos échanges avec des interlocuteurs variés : compagnies d’assurance, experts, réparateurs et clients professionnels issus de secteurs d’activités divers. Vous disposez d’une bonne connaissance des conventions inter-assurances et êtes déjà intervenu(e) sur des sinistres de responsabilité civile, aussi bien professionnels que particuliers. Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail stimulant, offrant un quotidien riche et varié. Empathique et diplomate, vous savez faire preuve de tact et de sang-froid dans des situations parfois sensibles. Votre curiosité, votre adaptabilité et votre autonomie vous permettent de gérer des demandes très variées, souvent différentes d’un dossier à l’autre. Conditions de travail : CDI – 35h/semaine, du lundi au vendredi Horaires : 9h–12h / 14h–18h - Réunion d’équipe hebdomadaire le lundi matin dédiée au briefing et au reporting de l’activité. Possibilité de 1 jour de télétravail. Rémunération : entre 24 K€ et 30 K€ brut annuel, selon expérience Mutuelle à 100 % La prise de poste est prévue dès que possible. ES RECRUT est un cabinet de recrutement généraliste avec une méthode d’approche directe, efficace pour l’entreprise et respectueuse des candidats. La proximité est une garantie de réussite et de bien-être dans l’entreprise. Notre client est un acteur indépendant reconnu dans les domaines de l’assurance, de la protection et de l’épargne. Sa clientèle est majoritairement composée à 80 % de professionnels, issus de secteurs d’activités variés : agriculteurs, commerçants, professionnels du bâtiment, acteurs du secteur automobile (réparateurs, carrossiers…). La gestion des sinistres est traitée directement en agence. La qualité de la relation client apportée à chaque dossier est un enjeu central. Nous recherchons pour un poste en CDI, basé au sein d’une agence située à proximité de Pau (64), un(e) Gestionnaire Sinistres F/H, dédié(e) à une clientèle professionnelle .