Business analyst - m365 h/f

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.
Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce que nous vous proposons :
- Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
- Des projets innovants et variés.
- La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
- Des perspectives d'évolution de carrière.
- Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
- Un programme de cooptation.
Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Dans le cadre des missions de la squad Communication et Collaboration, notre client recherche un Business Analyst technique H/F pour accompagner l'équipe et assurer le Run ainsi que le support utilisateurs sur plusieurs solutions de communication et collaboration (M365, Teams, Cisco). Une expérience sur ces technologies est obligatoire.

Vos missions :
- Assurer la gestion des incidents : analyse, suivi et résolution.
- Fournir un support utilisateurs N2/N3.
- Gérer les montées de version des logiciels et le cycle de vie des solutions (évolutions, tests, déploiement).
- Contribuer à l'amélioration continue des solutions, des processus et de la gestion des incidents.
- Rédiger et maintenir la documentation des solutions et procédures.

Localisation : Poste basé à Champagne-au-Mont-d'Or - 2 jours de télétravail