Vos missions en quelques mots Missions principales : Le Service Accueil Handicap compte 12 personnes, placées sous la responsabilité d’une directrice. L'agent d’accueil, premier interlocuteur des étudiants en situation de handicap, assure à la fois l’accueil (physique, téléphonique, mail, rendez-vous, informations sur les aménagements) et la gestion administrative des demandes (suivi des dossiers, vérification, envoi des PAEH simples). Activités principales : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur site et par téléphone, et expliquer le process d’aménagements. - Gérer les demandes hors délais et répondre aux sollicitations du public. - Assurer le suivi administratif des demandes d’aménagements : analyse, complétude, cohérence dans Thémis. - Répartir les dossiers entre les chargés d’accompagnement selon le process établi. - Gérer les rendez-vous étudiants sur 11 agendas (accompagnement, insertion pro., accessibilité, assistantes sociales). - Élaborer et envoyer les PAEH simples. - Gérer la boîte mail d’accueil du SAH. - Gérer l’espace accueil et la ligne téléphonique selon la charte accueil (ouverture, fermeture, affichage, documentation). - Traiter les demandes de transport adapté et gérer le courrier entrant/sortant du service. - Veiller au système de sécurité incendie et contribuer aux actions d’amélioration et aux procédures, ainsi qu’au réseau métier des référents accueil. Rémunération : A partir de 1801€ mensuel brut et en fonction de l’expérience. Vous percevrez en plus de votre salaire un régime indemnitaire d'un montant mensuel brut de 290 €. Je postule Profil recherché - Maîtriser les techniques d’accueil - Disposer d’un sens de l’accueil et d’une aisance relationnelle - Savoir adopter une posture adéquate face aux situations de handicap - Savoir poser des limites et gérer les conflits - Savoir gérer les situations de stress - Aisance dans l’usage des outils informatiques - Être organisé et rigoureux, savoir gérer les priorités - Savoir travailler en équipe - Faire preuve de capacité d’adaptation - Avoir une bonne connaissance de l'environnement professionnel - Savoir apprécier le niveau de confidentialité des informations - Être force de proposition – Savoir prendre des initiatives Localisation Localisation : 80 allée Ampère 38400 Saint Martin d'Hères Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire
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