FINALITE DU POSTE : Gérer et traiter les bases de données POSTGRES Effectuer les sélections marketing des clients (secteur caritatif) Assurer le support auprès des équipes Relation clients MISSIONS : Mise en place de processus automatisés et contrôles de ces derniers Extractions de données marketing dédiées aux campagnes des clients caritatifs Développement de fonctions autour des besoins clients : Interface comptable, segmentation, RGPD, Reçus Fiscaux… TACHES PRINCIPALES / RESPONSABILITES EXERCEES : Traiter les demandes quotidiennes des Responsables de Clientèle Traiter les tickets des clients consignés dans nos outils de ticketing : Freshdesk, JIRA…. Proposer des chiffrages sur les développements dont vous avez la responsabilité Produire les prestations devisées Rédaction de la documentation en lien avec les process développés par vos soins Participer aux réunions clients sur les sujets de votre périmètre Exploitation Réaliser les sélections pour les campagnes marketing Valider tous les projets en cours avec la Directrice de l'Exploitation RELATIONS INTERNES : Directrice Exploitation Directeur Technique Planneur stratégique La Directrice de la Relation Clients Responsables de Clientèle RELATIONS EXTERNES : Nos clients SPECIFICITES ATTACHEES A LA FONCTION : L'activité requiert une bonne culture générale, un bon sens de l'écoute, esprit d'analyse, sens de l'organisation. COMPETENCES DEMANDEES : Relationnelles : Capacité à communiquer avec les différents interlocuteurs, internes et externes, et à travailler en équipe, Sens du relationnel et du contact client Techniques : Maîtrise du langage SQL et des bases de données relationnelles EXIGENCES DE LA FONCTION : Adaptabilité et réactivité Disponibilité Sens de l'organisation et gestion des priorités Autonomie CONNAISSANCES PARTICULIERES COMPLEMENTAIRES APPRECIEES : Connaissance générale CRM et/ou du secteur caritatif Bonne notion en marketing NIVEAU DE FORMATION : Nous privilégions votre tempérament, votre engagement, votre envie de réussir à vos diplômes EXPERIENCE REQUISE : Expérience significative, expérience minium de 5 ans d'expérience en SQL Qualidata est expert dans l’hébergement et la gestion des données issues de la collecte pour les organismes à but non lucratif [ associations, ONG, fondations, grandes écoles, établissements de santé, musées… ] Notre offre de services est pensée et conçue autour de notre CRM, accessible en SaaS. Nous pensons nos développements autour des enjeux d’aujourd’hui et de demain, rajeunissement des cibles, diversification des canaux, évolution des modes de paiement et des sources de collecte.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.