Responsable projets digitaux et omnicanaux (it) / freelance

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Responsable projets digitaux et omnicanaux. En ce sens, vos missions seront : Définition et implémentation des projets relatifs à la stratégie omnicanale : Codéfinir, en collaboration avec les équipes IT, e-commerce et retail, et sur la base de la stratégie digitale et omnicanale, la feuille de route des projets en prenant en compte les tendances du marché, les besoins des clients et les objectifs commerciaux. Mener les projets des expertises digitales (carte cadeaux, services d?échange etc?) et des services omnicanaux (click & collect, client unifié, tablette en magasin, e-réservation ?) en utilisant la méthodologie de gestion de projet Agile. Mener les projets et évolutions du CMS. Mener les grands projets omnicanaux. Gestion du CMS et optimisation : Suivre et piloter les KPI de performance technique du CMS et de ses outils intégrés (performance web, téléchargement?). Coordination des équipes : Collaborer avec les équipes e-commerce, marketing, IT, CRM, vente, service client, logistique, finance et juridique. Orchestrer toutes les étapes du projet : RACI, Kick-off, ateliers et comptes rendus, tenue des plannings, recette, production, suivi des performances, maintenance et évolutions. Suivi des opérations : Mettre en place des KPI et des outils de suivi pour mesurer la performance des projets ou services mis en production. Veille concurrentielle et innovation : Assurer une veille continue sur les innovations dans le domaine du retail et de l?e-commerce afin de proposer des solutions avant-gardistes pour optimiser la gestion des projets et l?expérience client, sur le site ou sur les solutions omnicanales. Recommander des évolutions technologiques et des optimisations afin de maintenir la compétitivité. Management : Manager, accompagner au quotidien et développer les compétences d'un Chef de projet digital. Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projet, omnicanal. Profil candidat : Coordination des équipes : Collaborer avec les équipes e-commerce, marketing, IT, CRM, vente, service client, logistique, finance et juridique. Orchestrer toutes les étapes du projet : RACI, Kick-off, ateliers et comptes rendus, tenue des plannings, recette, production, suivi des performances, maintenance et évolutions. Suivi des opérations : Mettre en place des KPI et des outils de suivi pour mesurer la performance des projets ou services mis en production. Veille concurrentielle et innovation : Assurer une veille continue sur les innovations dans le domaine du retail et de l?e-commerce afin de proposer des solutions avant-gardistes pour optimiser la gestion des projets et l?expérience client, sur le site ou sur les solutions omnicanales. Recommander des évolutions technologiques et des optimisations afin de maintenir la compétitivité. Management : Manager, accompagner au quotidien et développer les compétences d'un Chef de projet digital. Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projet, omnicanal.


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