Agent d'acceuil (h/f)

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Vitrolles recherche pour l'un de ses clients un(e) Agent d'Accueil / commerciale (H/F).

Votre rôle consistera à assurer les fonctions suivantes :

Accueil physique et téléphonique des clients

* Réception et orientation des clients à leur arrivée.
* Réponse aux appels téléphoniques, prise de rendez-vous et gestion des demandes d’information.

Élaboration de devis

* Rédaction de devis pour les interventions mécaniques ou de carrosserie.
* Explication claire des prestations aux clients.

Gestion du planning des interventions

* Organisation et mise à jour du planning des rendez-vous.
* Coordination entre les disponibilités des clients et celles de l’atelier.

Répartition du travail à l’équipe technique

* Transmission des ordres de réparation et des tâches aux mécaniciens et techniciens.
* Suivi de l’avancement des travaux en atelier.

Suivi administratif et commercial

* Ouverture et clôture des ordres de réparation.
* Facturation des prestations et encaissements.
* Archivage des documents clients.

Relation client et fidélisation

* Suivi de la satisfaction client après intervention.
* Proposition de services complémentaires (révisions, contrôles, etc.).