Description :
L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels de télétransmission pluridisciplinaire, un(e) Technicien matériels et logiciels de numérisation sur Saint-Rémy-Lès-Chevreuse en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).
Missions :
* Installation de matériels et logiciels, formation et accompagnement des utilisateurs ;
* Réalisation de la maintenance préventive et curative, ainsi que des programmes de modification sur les scanners, systèmes de stockage, applicatifs de numérisation et solutions logicielles ;
* Identification des problèmes lors des interventions, analyse des causes, communication du diagnostic au client, proposition des opérations à mener et estimation de la durée d'immobilisation ; établissement de devis si nécessaire ;
* Gestion des événements de support dans les délais impartis ;
* Mise en place et personnalisation de solutions spécifiques pour les clients ;
* Gestion de la relation technique avec les clients ;
* Réparation des équipements en atelier ;
* Participation à la gestion des stocks de pièces détachées, outillages, documentation et suivi des colis ;
* Rédaction de rapports réguliers sur les activités ;
* Assistance et support aux équipes commerciales.
Profil :
* Bonne maîtrise des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique) ;
* Excellentes compétences en diagnostic ;
* Connaissance des outils et composants informatiques ;
* Familiarité avec les réseaux informatiques et les applications logicielles liées aux équipements ;
* Capacité à installer, maintenir et dépanner les matériels ;
* Aptitude à former les utilisateurs à l'utilisation et à l'entretien des équipements ;
* Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement ;
* Adaptabilité aux évolutions technologiques ;
* Maîtrise de l'anglais (lecture de documentation technique, formations à l'étranger) et du français ;
* Travail en équipe, bonne présentation, sens du relationnel et du service client ;
* Autonomie, rigueur, dynamisme, résistance au stress ;
* Mobilité indispensable – Permis B obligatoire.
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