Teleconseiller h/f

Supplay Metz Recrutement et Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) téléconseiller(ère) H/F sur le secteur de Pont-à-Mousson.
Il s'agit d'un poste au sein d'un petit centre d'appels spécialisé dans la gestion de matériel médical.
Une formation est prévue afin de maîtriser une quinzaine de dispositifs médicaux proposés à la location.
Un catalogue produits sera également mis à disposition pour les demandes concernant des équipements moins courants.

Vos missions principales :
- Réception d'appels entrants provenant des pharmacies (environ 9 appels par heure, avec un minimum de 7 appels)
- Réalisation de devis
- Annonce des coûts aux clients
- Gestion des livraisons de produits

Conditions :
- Horaires variables sur une amplitude de 9h à 19h
- Contrat de 35 heures par semaine
- 2 samedis matins travaillés par mois

L'entreprise recherche avant tout une personnalité : une personne motivée, investie, ayant envie d'apprendre et de s'intégrer durablement dans l'équipe.
Le poste conviendra particulièrement à quelqu'un de calme, organisé et doté d'un excellent relationnel téléphonique.
La productivité pure n'est pas l'élément le plus important ; la qualité des échanges, l'écoute et la satisfaction des interlocuteurs priment.

Qualités attendues :
Excellente écoute active et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients
Empathie, patience et sens du service
Aisance téléphonique et bonne communication orale
Capacité à gérer des appels avec professionnalisme et bienveillance
Envie d'apprendre un environnement technique lié au matériel médical
Sérieux et implication dans le suivi des dossiers
Capacité à travailler sur plusieurs outils informatiques en simultané
Bonne organisation et rigueur administrative