Vos missions principales
- Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels)
avec professionnalisme et réactivité.
- Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.
- Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect
des procédures internes.
- Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire
évoluer les services et fonctionnalités.
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux
collaborateurs.
- Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service
client SaaS.
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