Agent des carnets de voyages et visa – f/h

Agent des carnets de voyages et visa – F/H

Le Groupe Kuoni France, acteur majeur et incontournable du tourisme aux 6 marques emblématiques (Kuoni, Émotions, Donatello, Scanditours, Celtictours et Les Ateliers du Voyage) a rejoint depuis mars 2018 DERTOUR Group (groupe REWE), 2e tour-opérateur européen, présent dans 16 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est de 9 milliards d’euros en 2024 !

Forte de 190 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients, notre entreprise est engagée dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable comme en témoigne le renouvellement récent du label Agir pour un Tourisme Responsable (ATR), que notre marque, Les Ateliers du Voyage, détient depuis 2017.

Description de l’offre d’emploi :

Soutenu(e) par la responsable des carnets de voyages et visas, vous confectionnez les carnets de voyages qui seront remis aux passagers avant leur départ. Vous renseignez par téléphone et par mail nos clients (BtoB) sur les formalités de voyage, établissez et envoyez les passeports lists à destination.

Élaboration et envoi des carnets de voyage

1. Préparer les itinéraires dans l’outil de réservation et mettre à jour régulièrement les textes en fonction des nouvelles info-ventes ; créer les contenus pour les nouveaux produits.
2. Avant le départ des clients, traiter les dossiers selon les files d’appel (vérification du solde du dossier, vérification des prestations réservées, de la liste des hôtels, des contacts utiles, de la convocation, des billets, vouchers et informations destination.)
3. Confectionner les carnets de voyage et roadbooks spécifiques et les envoyer aux clients.
4. Surveiller les modifications de dernière minute et intégrer les ajustements dans les carnets.
5. Répondre aux appels entrants de nos clients BtoB concernant les carnets de voyage.

Renseignement sur formalités de voyage et passeport lists

6. Répondre aux appels entrants des clients BtoB pour les renseigner sur les formalités de voyage.
7. Émettre des appels vers nos prestataires et/ou les ambassades pour obtenir les informations relatives aux formalités de voyage.
8. Obtenir les informations liées à l’identité des passagers pour établir et envoyer des passeport lists à destination.

Parlons de vous...

9. Apte à gérer des volumes importants de données, vous avez une formation dans le domaine du tourisme et de solides compétences en organisation et en gestion du temps. Une connaissance des formalités de voyage de nos destinations serait un plus.
10. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciels de réservation, outils de bureautique et Outlook).
11. Vous savez gérer les imprévus avec calme, rigueur et réactivité, pour toujours répondre au mieux à vos clients.
12. Doté d’un esprit commercial, votre sens relationnel n’est plus à démontrer !
13. Nous apprécions la collaboration et la cohésion d’équipe, nous cherchons une personne pour qui ces valeurs font écho.

Ce que nous vous offrons…

Notre équipe bienveillante vous accueille dans les locaux de notre siège à deux pas du Marché aux Puces de Saint-Ouen.

14. Un CDI et une rémunération entre 1 930 et 2 000 € brut/mois au sein d’un groupe européen solide.
15. 39 heures/semaine + RTT (du lundi au vendredi).
16. Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
17. Des titres restaurant via l’application SWILE et à hauteur de 10 € pris en charge à 55 %.
18. Une mutuelle prise en charge à 50 % par l’entreprise.
19. Une prévoyance prise en charge à 100 % par l’entreprise.
20. Remboursement à 50 % du titre de transport
21. Prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi

Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration… mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise.

Et le processus de recrutement dans tout cela ?

Parce que chez Groupe Kuoni France, l’expérience candidat est importante, nous faisons en sorte que le recrutement ne s’éternise pas et que vous puissiez avancer en toute confiance !

Notre process de recrutement se déroule en 2 étapes :

22. Un entretien de pré-sélection par téléphone et, si celui-ci est concluant, un entretien avec le service RH dans les locaux de notre siège social ;
23. Un entretien avec la responsable du service Carnets de voyages et visas.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité et que vous répondez aux critères requis, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature, comprenant votre CV et une lettre de motivation en cliquant sur !

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

Nos autres offres d’emploi

CDI Saint-Ouen (Siège) CDI Saint-Ouen (Siège) CDI Paris