A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER 50% en télétravail - Toulouse - Au moins 6/7 ans d'expérience Envie d'évoluer dans un contexte international, sur des sujets industriels concrets, au coeur des usages PLM ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e consultant .e Support PLM pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur industriel et aéronautique. Contexte : Vous rejoignez une équipe support internationale en charge d'accompagner les utilisateurs sur leurs applications PLM au quotidien, aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels. Votre rôle est central : vous facilitez la résolution des incidents, sécurisez l'utilisation des outils et contribuez à l'amélioration continue des solutions déployées. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Accompagner les utilisateurs dans l'analyse et la résolution d'incidents sur les outils PLM (assistance à distance ou sur site selon les besoins). - Aider à la prise en main et au déploiement de nouvelles solutions en environnement de production. - Participer à l'enrichissement et à la maintenance de la base de connaissances pour fluidifier la résolution des incidents. - Contribuer aux améliorations continues des plateformes PLM utilisées. - Faire le lien entre les équipes métiers, les équipes IT et les éditeurs lorsque cela est nécessaire. - Veiller à l'application des bonnes pratiques et méthodes d'utilisation des outils.
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