E.leclerc - hôte d'accueil, de caisse & station service polyvalent - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

HÔTE D'ACCUEIL, DE CAISSE & STATION SERVICE POLYVALENT H/F

Poste localisé à Paimpol (Bretagne, CÔTES D'ARMOR) à pourvoir pour le 23 mars 2026.

L'hôte.sse d'accueil doit pouvoir renseigner et orienter le client dans toutes ses demandes.

L'hôte.sse de caisse procède à l'enregistrement et l'encaissement des achats des clients. Son rôle ne se limite pas à un savoir-faire technique d'utilisation de la caisse. Le rôle commercial est indéniable.

Pour la station service, il s'agit de procéder à l'encaissement des sommes dues par la clientèle, assurer la délivrance des bouteilles de gaz, assurer le relevé des indices des pompes, superviser la livraison des carburants et des bouteilles de gaz, procéder à l'entretien des pompes, des pistes et de l'environnement de la station.

DESCRIPTIF DÉTAILLÉ :

Voici les activités et tâches principales relatives au poste d'accueil :

* Réceptionner les réclamations clients (échanges, remboursement, etc...)
* Maîtriser les techniques de communication (prise de contact, compréhension des besoins, argumentation ciblée)
* Améliorer la relation client (accueil, gestion de la réclamation, etc.)
* Renseigner les clients sur les services magasins
* Etre le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)
* Participer à la fidélisation client (promotion de la carte)
* Gérer des litiges et établir des documents administratifs (facture, contrats)

Voici les activités et tâches relatives au poste de caisse :

* Opérations d'ouverture de fermeture et de prélèvement de la caisse
* Accueil client avec attitude positive
* Valorisation du programme de fidélité et l'application "Mon E.Leclerc
* Enregistrement des achats sur la caisse
* Traitement des emballages et du matériel (antivols, cintres etc.)
* Contrôle du bon passage et de la présentation de tous les articles en caisse par le client
* Percevoir et vérifier le montant du règlement du client
* Vérifier la validité du mode de paiement
* Effectuer les prélèvements selon les procédures
* Contrôler le fonds de caisse avant de quitter son poste
* Assurer la propreté et le maintien du poste de travail
* Informer sur les erreurs de prix le cas échéant

Voici les activités et tâches spécifiques à la Station Service:

* Ouvrir / fermer les pistes
* Procéder à la réception des matières premières (carburant, bouteilles de gaz)
* Contrôler les volumes de carburant et de gaz en stock et livrés, ainsi que les échanges
* Vérifier les extincteurs
* Changer les prix
* Ouvrir et fermer les pompes en paiement automatique
* Assurer les opérations d'ouverture, de fermeture de caisse, de prélèvements
* Encaisser les carburants
* Fournir les bouteilles de gaz et procéder à l'encaissement et consignation
* Vérifier la validité du mode de paiement
* Contrôler le fonds de caisse en fin de journée
* Assurer la propreté et le maintien en bon état de la cabine, des pompes et des pistes
* Procéder au transfert des fonds
* Remplacer les consommables des pistes (essuie-mains, gants)

Tâches complémentaires occasionnelles :

* Participer aux inventaires
* Participer au facing à l'étiquetage et à la mise en rayon
* Participer au service du Drive

PROFIL RECHERCHÉ

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme et votre enthousiasme seront vos atouts pour réussir sur ce poste.

Informations sur les services, promotions en cours et assortiments proposés par le magasin et le drive ainsi que les avantages du programme de fidélité. Réclamations, retour de marchandise, questions diverses doivent être traités dans la sérénité. Des qualités naturelles d'accueil avec bienveillance et la facilité d'adaptation sont essentielles à ce poste pour une meilleure satisfaction et fidélisation de la clientèle.

L'emploi est accessible à toute personne motivée, avec une formation interne possible (stage d'immersion ou P.O.E.I. via FRANCE TRAVAIL possibles et conseillés si vous n'avez aucune expérience sur ce poste).

Poste à 36h45 (dont pauses payées). Horaires répartis entre 8h et 20h30 du lundi au samedi. Rémunération selon convention niveau II : 1 914.19EUR brut

* Prime annuelle (13ème mois)
* Prime de bilan
* Intéressement
* Participation

CSE actif et dynamique (chèques cadeaux, avantages billetterie, adhésion à HELLOCSE)

Contraintes du poste : Port de charges lourdes, port de chaussures de sécurité non négociable à la Station Service, port de tenue uniforme, postures contraignantes, gestes répétitifs et gestion des personnalités difficiles.

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