🎯 Les missions
Intégré(e) au sein de notre entreprise, nous recherchons un(e) stagiaire pour venir en soutient à notre service qualité.
Tes missions princales :
* Traitement des réclamations et anomalies
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+ Enregistrer et assurer le suivi des réclamations clients.
+ Analyser les anomalies et participer à la recherche des causes.
+ Assurer le suivi des actions correctives associées.
* Appels et plaintes
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+ Apporter un appui au traitement administratif des appels à la décision et des plaintes.
+ Assurer le suivi des délais de traitement et la traçabilité des dossiers.
* Indicateurs qualité
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+ Collecter et consolider les données.
+ Mettre à jour les tableaux de bord qualité.
+ Participer à l’analyse des tendance.
* Gestion documentaire
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+ Réviser et mettre à jour les instructions, procédures et formulaires.
+ Harmoniser la documentation.
+ Participer à l’optimisation de l’architecture documentaire.
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