Client operations officer ost/dividendes - client relation h/f

Description du poste

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions
En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

1. Prise en charge des mails gestionnaires (demande de contacts, informations au client)
2. Traitement des instructions et envoi des relances
3. Mise à jour des contacts client dans BCT
4. Mise à jour de la liste des Standing Instructions
5. OST/Coupons à cheval en vue de fusion ou migration
6. Mise à jour des procédures
7. Réception et traitement des instructions clients
8. Gestion des relances et suivi des réponses clients
9. Assistance client sur Olis-Iod@ et lenvoi de swift MT 565 : aide à la saisie des réponses OST et recherches de reporting ou dinformations liées aux OST
10. Mise à jour de la base contacts BCT

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody

11. Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
12. Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
13. Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
14. Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
15. Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

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