LHH, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client un Responsable SAV H/F.
Vous serez en charge du pilotage l’activité service après-vente, d’encadrer les équipes techniques et de garantir la qualité des prestations auprès des clients.
Rattaché(e) à la direction, vous assurez le management opérationnel de l’activité SAV, le suivi de la performance ainsi que le respect des exigences de sécurité, de qualité et de rentabilité.
Sécurité & prévention : animer les causeries sécurité, veiller au respect des consignes et obligations réglementaires (contrôles, CERFA, DESP, fluides frigorigènes) et signaler les situations dangereuses.
Contrôles techniques : assurer le suivi de l’état des parcs machines et installations frigorifiques et proposer les actions correctives nécessaires.
Management d’équipe : encadrer et coordonner les techniciens SAV (plannings, astreintes, congés), garantir la qualité des interventions et le respect des contrats.
Pilotage de l’activité : garantir la rentabilité du SAV (suivi des coûts, devis, facturation) et analyser les indicateurs de performance (KPI).
Appui technique et commercial : conseiller les clients, élaborer les offres SAV et participer au développement de l’activité.
Gestion des moyens : superviser les stocks, la gestion des fluides et déchets, et veiller au bon état des locaux et équipements.
Formation et expérience
Formation technique de type Bac +2 à Bac +5 en froid, génie climatique, énergétique ou maintenance industrielle.
Expérience significative (minimum 5 ans) dans le domaine du froid / CVC, idéalement en gestion de service après-vente ou en encadrement d’équipes techniques.
Bonne connaissance de la réglementation liée aux installations frigorifiques et aux fluides frigorigènes.
Compétences techniques
Maîtrise des installations de froid commercial, climatisation et équipements frigorifiques.
Connaissance des normes de sécurité et réglementations techniques (DESP, fluides frigorigènes, contrôles réglementaires).
Capacité à diagnostiquer les problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.
Expérience en management d’équipe technique.
Capacité à planifier, organiser et coordonner l’activité d’un service SAV.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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