Chargé de support commercial btob h/f

W Hunt, Cabinet international de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client, un Chargé de Support Commercial BtoB H/F.

Il s'agit d'un poste en CDI situé à Paris.

Notre client est un acteur majeur de l'agroalimentaire dans le secteur de la GMS. a distribution des vins et spiritueux en CHR Sous la responsabilité du Directeur Commercial et/ou du Directeur BtoB, il est chargé de la bonne exécution de la gestion administrative et
commerciale des clients Industrie gérés par la Division Sales et des tâches spécifiques à la fonction du Management Industrie :

- Gestion des business opportunities / offres et des contrats dans 360 : saisie en particulier des contrats complexes, édition, envois, gestion des mises à jour
- Interface avec les services concernés dans la gestion des contrats et des données clients
- Suivi des demandes des clients : attentes, questions, échantillons, litiges (qualité produit et services, facturation) sous la responsabilité du Management Industrie
- Participation à la gestion des plateformes clients
- Accueil téléphonique
- Qualification de 1er niveau des prospects
- Réponse aux demandes « simples » : fiche produits, bulletins techniques, certificat.
- Support pour la réalisation de reports (360, New Bex, Excel), notamment le suivi des contrats aux clients
- Participation à la gestion des données clients dans 360 (mise à jour des interlocuteurs, saisie des attentes, demande d'échantillon)
- Force de proposition pour faire évoluer et simplifier les processus du service notamment pour la gestion des contrats, proposition et rédaction de best practices
- Remontées des anomalies et demandes d'amélioration des outils informatiques utilisés
- Assure la bonne image de la marque auprès des clients

Cette liste est non exhaustive.