Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction.
À ce titre, vous êtes chargé de :
* Répondre aux appels entrants des clients.
* Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
* Orienter les clients vers les prestations adaptées.
* Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
* Assurer le suivi des demandes clients.
* Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île.
* Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.
Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile.
Vos atouts
* Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant.
* Aisance téléphonique et excellente communication.
* Sens du service client.
* Capacité d'écoute et d'analyse.
* Organisation et rigueur.
* Maîtrise des outils informatiques.
Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients.
Rejoignez-nous !
Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez le contact client ?
Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.