Manager de secteur caisses et accueil h/f

Service de recrutement d'une grande enseigne de la grande distribution alimentaire.
Passion, commerce et autonomie.
Gestion d'équipe, éprit d'entreprise

Vous rejoindrez notre équipe en tant que Manager de secteur caisses et accueil. Vous serez le garant du bon fonctionnement de l'ensemble des opérations liées à la gestion des caisses et de l'accueil au sein de notre établissement. Vos principales missions incluront :

- Superviser et animer une équipe dédiée aux caisses et à l'accueil, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et productif.
- Assurer l'organisation optimale des plannings et la répartition équilibrée des tâches parmi les membres de l'équipe.
- Garantir la qualité du service client, en s'assurant que chaque client bénéficie d'une prise en charge rapide et efficace.
- Participer activement à la formation continue des collaborateurs pour renforcer leurs compétences en matière de relation client et d'utilisation des outils internes.
- Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) afin d'améliorer les services offerts aux clients.
- Veiller au respect des procédures internes, notamment concernant la gestion des flux monétaires et les transactions sécurisées.
- Collaborer étroitement avec d'autres départements pour optimiser le parcours client en magasin.
Pour ce poste, nous recherchons une personne possédant les compétences suivantes :

- Expérience avérée dans un rôle similaire avec une expertise dans la gestion d'équipes.
- Fortes capacités organisationnelles avec un sens aigu du détail pour garantir l'efficacité opérationnelle.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour gérer les interactions quotidiennes avec le personnel et la clientèle.
- Capacité à analyser les données opérationnelles pour proposer des solutions innovantes visant l'amélioration continue du service.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de caisse et aux systèmes de relation client.
- Aptitude à travailler sous pression tout en gardant le sens des priorités dans un environnement dynamique.