Responsable e-commerce

Les Secrets de Loly est la marque n°1 en France de cosmétiques capillaires naturels pour cheveux texturés ondulés, bouclés, crépus et frisés à forte dimension inclusive et sensorielle. En pleine croissance, elle se développe en e-commerce via un site performant et multilingue (FR, EN, ES). Pour soutenir cette dynamique, le poste de Responsable E-commerce est central. Missions principales o Définition de la stratégie e-commerce - Élaborer une stratégie alignée avec les objectifs de croissance - Mettre en place des leviers de croissance : SEO, SEA, e-mailing, réseaux sociaux, affiliation, display, partenariats. - Accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser o Pilotage de la performance du site marchand - Optimiser le catalogue produits (visuels, fiches produits, contenus immersifs). - Suivre les KPI clés : trafic, taux de conversion, panier moyen, revenus, ROI des campagnes - Piloter les campagnes CRM & emailing en lien avec le service marketing. - Analyser les indicateurs, réaliser des reportings réguliers à la direction o Animation commerciale digitale - Déployer des animations marketing (lancements, campagnes saisonnières) - Coordonner les lancements de produit, notamment en lien avec le marketing et les relations presse. - Adapter la boutique en ligne selon les temps forts (événements internes). o Expérience client & multilingue - Améliorer le parcours utilisateur : fluidité de navigation, tunnel de commande, SAV, sécurité des paiements. - Gérer et optimiser les versions internationales (EN, ES) du site. o Coordination et gestion des prestataires - Travailler avec les équipes internes (marketing, produit, logistique) et les prestataires (agences web, développeurs, freelances). - Piloter les évolutions techniques du site et veiller à sa maintenance o Veille et positionnement concurrentiel - Assurer une veille sur le marché, les pratiques concurrentes, les innovations (nouveaux canaux, formats, partenariat) - Trouver et tester de nouveaux modules en fonction des besoins Profil recherché - Bac 4/5 en marketing digital, commerce ou équivalent. - Expérience souhaitée : 7/10 ans minimum en e-commerce, idéalement dans l’univers des cosmétiques ou pour une DNVB - Maîtrise des CMS e-commerce (Shopify serait un plus), outils d’analyse (Google Analytics, Tag Manager), SEO/SEA, webmarketing automatisé. - Esprit analytique et stratégique, rigueur, créativité, sens du service client, - Capacité à collaborer et fédérer - Anglais