Team leader informatique h/f

ANTARES recrute un team leader informatique pour renforcer ses équipes à Orléans. Missions : - Management du CDS (Proximité et Exploitation) - Etre le responsable et le garant du bon fonctionnement du service tel que décrit dans le Plan d'Assurance Qualité (PAQ) - Etre l'interlocuteur privilégié de la DSI du client pour toutes les demandes concernant la cellule. - Suivre le bon déroulement du service dans le respect des contraintes et procédures convenues. - Mise en oeuvre des contrôles et la collecte des mesures prédéfinis. - Analyser les résultats obtenus et vérifier leurs conformités par rapport aux objectifs qualités - Etre le responsable de la fourniture des tableaux de bord. - Maintien des indicateurs et des statistiques (résolution, nature, délais ) - S'occuper du suivi opérationnel de la prestation - Coordination de l'ensemble des actions à réaliser, plannings - interface et communication avec les différents services de la DSI du client (Bonne circulation de l'information au sein de son équipe) - Remontée d'informations en cas d'anomalies bloquantes aux services concernés. - Responsable de la bonne exécution des consignes. - Responsable de la transmission d'information des équipes entre deux vacations. - Responsable de la bonne qualification et notification des incidents. - Responsable du management de son équipe. - Responsable de la qualité de service. - Etre le garant de la bonne tenue des différents comités (ordre du jour défini avec le client, production des supports et CR). - Porte l'amélioration continue des services (projets d'industrialisation et d'automatisation des procédures, tenue à niveau de la documentation d'exploitation, etc