Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable d'équipe (H/F).
Au sein d'une équipe encadrante de 10 personnes, votre rôle est de planifier, organiser et coordonner, au quotidien, l'activité d'une équipe d'environ 11 télé-experts dans le but d'atteindre les objectifs de production, de performance et de qualité dont vous avez la responsabilité.
Pour cela, notre futur Responsable d'équipe (H/F) aura la charge de :
Manager les collaborateurs :
Accompagner les nouveaux arrivants Planifier et animer les réunions d'équipes
Gérer les temps (absences, retards, congés...)
Réaliser les différents entretiens (recrutements, annuels, disciplinaires...)
Manager la performance, à travers la productivité et la qualité :
Suivre la performance collective et individuelle
Piloter l'activité (gérer les agendas, distribuer les missions...)
Réaliser les audits Rédiger les process compagnie
Gérer les relations avec les clients et les partenaires :
Participer et/ou réaliser les audits clients
Répondre aux sollicitations
Relayer les consignes clients à l'équipe
Envoyer les résultats aux clients
Participer à la vie de l'entreprise :
Participer à l'animation du plan de formation continue du site
Alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des solutions
Participer aux différentes réunions (encadrement, qualité...)
Communiquer sur les actualités de son périmètre
Ces missions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins du service.
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