Chargé de relation client h/f

Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, recrute pour son client basé sur Annecy, un Chargé de relation Client H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de recrutement et d'Intérim. Quel que soit votre projet, nous saurons vous proposer la solution la plus adaptée à votre recherche. Vos missions
- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
- Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
- Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
- Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés
- Proposer des améliorations des outils et procédures mis en oeuvre
Poste sur 35H
Du Lundi au Vendredi
Horaires : 8H -12H / 13H30-17H
Horaires de travail : journée, du lundi au vendredi
Rémunération :
· Taux horaire (selon profil)
· 10 % d'Indemnités de Congés Payés (ICP)
· 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM)
· Acompte sur salaire 2 fois par semaine si besoin (sauf semaine de paye)
· MyBonus : programme de fidélité intérimaire
- Profil recherché
De formation Bac dans les domaines de la négociation relation client et/ou expérience dans une plateforme orientée relation client
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13.5 € par heure