Gestionnaire service client export h/f

Gestionnaire Service Client Export H/F, Lyon

Localisation : Lyon 7

Contrat : intérim

Durées : entre 3 et 5 mois (plusieurs postes à pouvoir) – Démarrage : de début juin ou début juillet

Profil : BTS commerce international ou Supply Chain. 1 ère expérience en ADV/Service client export serait un plus. Anglais indispensable. SAP est un plus.

Rémunération : 35230€ sur 13 mois

A la recherche d'une expérience tremplin dans un grand groupe pharmaceutique ?! Ne cherchez pas plus loin !

SANOFI PASTEUR, industrie pharmaceutique incontournable de Lyon, fait appel à KELLY SERVICES pour recruter un Gestionnaire Service Client Export H/F pour son site de Lyon 7.

Vous serez responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi, tiers (distributeurs, ministères de la santé, ONG, …) et internes (filiales, sites industriels), par la coordination des activités suivantes : opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu’à la facturation incluant l’organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques Sanofi.

Conformité des commandes :
• Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou conditions commerciales,
• Accuse réception de commande.

Commandes prometteuses :
• Vérifie en amont plusieurs points : Conformité par rapport aux prévisions / péremption du lot / check réglementaire / check credit management /
• Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,
• Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,
• Archivage des commandes

Logistique et transport :
• Organise l’expédition des doses en s’assurant de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays,
• Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires,

Opérations « après-vente »:
• Gère et suit avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse)

Votre profil

* BTS commerce international ou Supply Chain ( ou équivalent
* Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus
* Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable
* Connaissance opérationnelle de SAP serait un plus
* Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…)

Sanofi Pasteur vous offrira l'avantage de bénéficier d'un 13ème mois, de RTT et de Congés Payés Supplémentaires.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Alors ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce

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