Filiale du Groupe OCEA, la société GISMAN (www.gisman.fr) est spécialisée dans la conception, la fabrication et l'installation d'équipements et de systèmes embarqués de signalisation maritime et fluviale.
Située dans le Morbihan, GISMAN est une PME industrielle qui a tout d'une grande :
- Notre mission consiste à offrir des solutions pour sécuriser la navigation et préserver un environnement maritime fragile
- Nous réalisons 85% de notre CA à l'international, sur tous les continents
- Notre effectif se compose d'ingénieurs et de commerciaux bénéficiant d'une expertise reconnue, sur un marché de niche
- Nous avons réalisé d'importants investissements, ces 3 dernières années, afin de nous positionner sur un marché mondial très concentré, à travers une offre de produits embarqués de dernière génération, intégrant des solutions logicielles
- Filiale d'un groupe de 500 personnes, GISMAN offre les avantages d'un groupe, avec la souplesse d'une PME de 25 personnes. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où le travail en équipe est essentiel ?
Vous recherchez un environnement de travail qui prend en compte votre bien être (locaux modernes, accès en transports en commun) ?
Rejoignez-nous !
GISMAN recrute un(e) Chargé / Chargée d'Affaires en CDI.
Sous la responsabilité hiérarchique de notre Responsable Gestion de Projets et Administration des Ventes, vous pilotez les projets (affaires) afin d'assurer la satisfaction du client en garantissant la qualité, les coûts, les délais et la mitigation des risques.
Vous assurez le pilotage interne des projets (affaires) qui vous sont confié(e)s :
- Initialiser les affaires avec les services internes
- Assurer la coordination : coût, délais, qualité, mitigation des risques et satisfaction client
- Garantir la bonne adéquation des décisions techniques aux obligations et objectifs contractuels, en collaboration avec les autres services
- Participer à la gestion de la relation avec les fournisseurs et sous-traitants avec le service Achats
- Veiller au respect du plan de trésorerie prévisionnel
- Assurer le reporting régulier des indicateurs et tableaux de bord jusqu'à l'élaboration du bilan des affaires
- Piloter la préparation et la logistique des visites clients
- Piloter les missions d'installation, de mise en service et de formation le cas échéant
- Contribuer à la mise en oeuvre du service clients (SAV, garantie) avec le soutien des services dédiés
- Contribuer à la démarche d'amélioration continue et suivi qualité.
Vous gérez la relation client :
- Organiser et piloter les réunions clients nécessaires à l'avancement des affaires
- Assurer une communication régulière avec le client
- Préparer, chiffrer et mettre en oeuvre les modifications contractuelles ou techniques des affaires
- Assurer la gestion de la trésorerie des affaires et des litiges potentiels.
Vous gérez la phase recette des affaires par le client :
- Faire constater les clés techniques d'avancement et les livraisons intermédiaires
- Présenter les programmes de recette et obtenir leur validation par le client
- Participer aux essais pendant les recettes clients, le cas échéant
- Concrétiser les livraisons provisoire et définitive, par la signature des procès-verbaux de recette et assurer l'émission des factures correspondantes
- Assurer le suivi de la levée des réserves.
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