Referent prestataires externes - collections

Tätigkeitsbereich:SonstigesGesellschaft:Mercedes-Benz Financial Services France S.A.Standort:Mercedes-Benz Financial Services France S.A., Montigny-le-BretonneuxStartdatum:..6Veröffentlichungsdatum:..5Stellennummer:MER3VBZArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben

Mercedes-Benz Financial Services (MBFS) France, filiale du groupe Mercedes-Benz Mobility, propose des solutions de financement et de mobilité innovantes. Rattaché(e) au Directeur Performance Opérationnelle et Contentieuse, le/la Référent(e) Prestataires Externes Collections pilote l’ensemble des prestations externalisées liées à l’activité recouvrement, dans un contexte réglementaire exigeant (EBA, BDF, ACPR, CNIL…).

Missions principales
1. Piloter et superviser les prestations externalisées (Centre de Services Partagés de Berlin en charge du recouvrement amiable, avocats, huissiers, détectives, transporteurs…).

2. Animer les comités de pilotage, mettre en place et suivre les SLA, documenter et réaliser les contrôles permanents, mettre en œuvre les actions de remédiation.

3. Revoir annuellement les contrats et annexes, négocier et ajuster les contrats en lien avec les Achats et le Juridique.

4. Suivre les indicateurs de performance (KPI), assurer le suivi budgétaire et la facturation.

5. Garantir la conformité réglementaire, définir et documenter les processus, gérer les risques et participer aux comités de suivi des contrôles permanents.

6. Définir et suivre les plans d’amélioration continue, organiser la communication autour des enjeux de l’activité et former les équipes.

7. Contribuer aux projets de transformation du périmètre collections.

Qualifikationen

· Bac +4/5

· Expérience de 5 ans minimum au sein d’un établissement financier ou bancaire.

· Expérience de management d’équipe et de gestion de projet transverse.

· Connaissance du contexte réglementaire des activités externalisées en milieu bancaire ou financier.

· Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, sens de l’organisation, autonomie.

· Excellentes aptitudes à communiquer avec tous les niveaux de l’entreprise et avec les interlocuteurs externes.

· Appétence pour la mise en œuvre ou le suivi des dispositifs réglementaires, sens de l’anticipation et force de proposition.

BenefitsGesund­heits­maß­nahmenMit­arbeiter­rabatte möglichMit­arbeiter EventsKinder­betreuungPark­platzKantine, CaféGute An­bindungBarriere­frei­heitBetriebs­arzt

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