Secrétaire après-vente h/f

Chez BMW Héli-Motors Vichy, distributeur et réparateur agréé BMW et MINI, l'expérience client est au cœur de notre engagement.
Chaque interaction compte, chaque détail fait la différence.
Nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente qui partage cette exigence de qualité et de service sur-mesure.
Vos missions :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
* Gérer les demandes de garantie et les encaissements des prestations atelier (mécanique et carrosserie).
* Organiser et suivre les rendez-vous : planning, classement, traitement des données clients.
* Réaliser les relances dans le cadre de la satisfaction client.
* Transmettre les éventuelles réclamations au responsable après-vente.
* Contribuer activement à l'image de marque BMW et à la satisfaction client.
Profil recherché :
* Vous avez une première expérience réussie en secrétariat après-vente, idéalement dans le secteur automobile.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome, réactif(ve) et avez un bon relationnel.
* Vous aimez le contact client et savez gérer les priorités avec professionnalisme.
Un cadre de travail premium, dans une concession à taille humaine
Une équipe engagée autour d'un objectif commun : l'excellence de l'expérience client
Envie de contribuer à l'image de notre concession à Vichy ?
Rejoignez-nous et faites vivre à nos clients une expérience après-vente à la hauteur de leurs attentes.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 22 000,00€ par an
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel