Technicien support informatique (hotline) h/f

Informations générales Organisme de rattachement Centre Hospitalier Universitaire de Poitiers Référence 2026-2174781 Date de début de diffusion 28/01/2026 Date de parution 28/01/2026 Localisation POITIERS Nature du contrat CDI Versant Fonction Publique Hospitalière Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Technicien support informatique (HOTLINE) H/F Description du poste TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (HOTLINE) H/F DIRECTION DU SYSTEME D’INFORMATION CDI - TEMPS PLEIN A COMPTER DU 01 JUILLET 2026 I. Présentation générale du CHU Composé d’environ 2 700 lits et places, le CHU de Poitiers s’étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l’ensemble du territoire de la Vienne. Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d’appel régional et de recours pour les 1,8 million d’habitants du Poitou-Charentes. Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne. II. Poste proposé - Missions générales Rattaché(e) au service informatique, vous assurez l’assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs. À ce titre, vos principales missions sont : - Recueillir par téléphone les demandes des utilisateurs rencontrant des difficultés liées à l’installation ou à l’utilisation de matériel informatique - Réaliser un diagnostic à distance et proposer rapidement une solution adaptée - Intervenir dans la résolution des incidents techniques à l’aide des outils mis à disposition (prise en main à distance, console d’administration, etc.) - Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs des systèmes d’information, notamment sur les postes de travail et les applications informatiques - Enregistrer, suivre et tracer les demandes via le logiciel de Help Desk de l’institution - Participer au dispositif d’astreinte afin d’assurer la continuité de service, en dehors des horaires ouvrés à raison d’une fois toutes les 8 semaines - - Nature du contrat et des conditions de recrutement - - Le poste est à pouvoir en CDI à compter du 01 juillet 2026 - Rémunération fixée sur un grade de Technicien Supérieur Hospitalier, catégorie B, (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), en fonction de la formation et de l’expérience soit un salaire à partir de 2245€ brut - 1804€ net. - - Quotité de temps de travail - Temps plein III. Profil recherché - Diplôme et formation requis - Issu(e) d’une formation de niveau Bac 2 dans le domaine informatique, vous disposez d’un réel sens du service et comprenez les enjeux d’un support utilisateur de qualité. Une première expérience en support informatique ou helpdesk serait appréciée. - Compétences et qualités requises - - Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne ou une anomalie matérielle ou logicielle - Travailler en collaboration avec les équipes e (la suite sur le site de l'employeur). Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Vienne (86) Géolocalisation du poste 2 Rue de la Milétrie 86021 POITIERS Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Poitiers Date de vacance de l'emploi 28/01/2026