Technicien support de proximité (h/f)

Présentation de l'entreprise


L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.


Description du poste


Dans le cadre du renforcement du support informatique, nous recherchons un Technicien de Proximité (H/F) pour assurer un support N2 auprès des utilisateurs, avec une prise en charge renforcée des utilisateurs VIP. Vous interviendrez en environnement bureautique et applicatif, en proximité directe avec les utilisateurs.


Les missions principales :


* Prendre en charge les incidents et demandes N2 transmis par le support N1, avec priorisation des utilisateurs VIP.
* Assurer un support de proximité : diagnostic, résolution et accompagnement des utilisateurs.
* Installer et configurer les postes de travail, périphériques et smartphones selon les procédures en vigueur.
* Gérer les comptes et environnements utilisateurs (Active Directory, droits d’accès, messagerie).
* Animer les kiosques informatiques : accueil, assistance immédiate et support de proximité.
* Vérifier le bon fonctionnement des salles de réunion (visioconférence, audio, affichage).
* Participer à des projets IT transverses (renouvellement de parc, déploiements).


Technical skills


* Windows 10/11, postes de travail et périphériques.
* Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
* Active Directory (comptes, groupes, droits).
* Déploiement applicatif et support applicatif.
* Bases réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN.
* Smartphones iOS / Android, notions MDM.
* Outils de ticketing et méthodes ITIL.


Soft skills


* Aisance dans la gestion des utilisateurs VIP et des situations à forte exigence de service.
* Sens du service, excellent relationnel et capacité d’adaptation.
* Rigueur, autonomie et sens des priorités.


Avantage de l'entreprise


* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.